Retours d’articles Candy Rebelz 

Nous vous remercions d’avoir fait votre shopping chez Candy Rebelz et espérons que vous êtes ravis de vos achats! Si ce n’était pas le cas, merci de lire les informations ci-dessous. 

Conditions

La première chose à faire si un ou plusieurs articles de votre commande, ne vous plaisent pas, est tout simplement de nous contacter à cette adresse : candyrebelz@gmail.com avant le renvoi de l'article, ainsi nous pourrons voir la meilleure façon de procéder pour vous satisfaire.

Si vous aimeriez nous retourner l'article, svp le faire dans un délai de 10 jours à compter de la date d'envoi de votre commande, sinon un refus de retour sera appliqué.

Refus

Un refus d'échange ou remboursement sera appliqué si :

• Candy Rebelz n'a pas été contacté AVANT le retour de l'article
• L’habit n’est plus dans son emballage d'origine, l'étiquette a été coupée
• L’habit est visiblement utilisé, salit, parfumé ou sent la fumée. Les articles que nous vous envoyons sont toujours contrôlés avant l'envoi, nous vous faisons parvenir des articles de qualité. Ils sont également emballés parfaitement, merci de faire de même pour les retours
• Candy Rebelz reçoit le retour après le délai de 10 jours à compter de la date d'envoi

Ne sont en aucun cas repris ou échangé:

•        Les accessoires (bijoux, sacs, chaussettes et collants, casquettes, etc..)
•        Les sous-vêtements & maillots de bain
•        Les chaussures commandées à la demande du client 
•        Les produits de maquillage, cosmétiques
•        Les articles de coiffure, rasage et barbe
•        Les articles soldés (inclus les journées spéciales rabais sur le site)
•        Les articles d'une commande ayant été payée après l'envoi d'un deuxième rappel

Si un article est retourné et ne répond pas aux conditions pré-requisees, Candy Rebelz retournera la marchandise au client et lui facturera les frais d’expédition.

Frais

Pour les habits, les frais d’envois engendrés pour le retour, quels qu'en soient les responsabilités, sont à la charge du client et ne pourront être en aucun cas reportés sur une commande ultérieure. Les frais de réexpédition sont également à la charge du client. 

Si vous avez commandé pour plus de 120.- et que les frais de port vous ont été offerts lors de l'envoi; en cas de retour d'articles si votre commande finale n'atteint plus les 120.-, nous déduirons les frais d'envoi lors de votre remboursement. 

Si vous avez opté pour un paiement sur facture, lorsque nous effectuerons la note de crédit chez Swissbiling, nous vous déduirons 5.- de frais. Car nous aussi nous sommes facturés par Swissbilling lorsque nous effectutons des notes de crédit.

Remboursement

Lors d’un retour de marchandise, Candy Rebelz enverra au client un bon de la valeur de l’article retourné. Ce bon pourra être utilisé pour une commande ultérieure pendant un délai d'une année.

Pour un remboursement sur votre compte bancaire, postal ou Twint (sur demande de votre part), il sera déduit la somme de 12.- pour les frais engendrés. Ce remboursement sera effectué dans un délai d’une semaine après réception de votre colis. 

Adresse de retour

Candy Rebelz 

Route de Chauffisse 1

CH-1912 Leytron

Nous ne sommes pas responsables en cas de perte de colis, c'est donc au client de faire des recherches (Attention! de renvoyer votre colis à la bonne adresse et non au shop de Sion, car nous n'avons pas de boite postale à la boutique).

Nous vous remercions pour un emballage parfait afin de ne pas endommager l'article lors de son retour.

Nous vous contacterons à réception du colis, pour vous confirmer la date du remboursement ou vous communiquez que l'article échangé a été expédié.