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Conditions générales de vente (CGV)

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des CGV énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les CGV régissent les relations contractuelles entre Candyrebelz.ch et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.
Les CGV ont pour objet, d'informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés.
Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par le vendeur au consommateur (l’acheteur).
Les CGV s'appliquent, sans restriction, ni réserves, à toutes commandes passées sur le site internet Candyrebelz.ch.
Candyrebelz.ch se réserve la possibilité de modifier à tout moment les CGV. Tout consommateur reconnaît avoir pris connaissance des CGV lors de l’acceptation de la commande.

Notre responsabilité

Les présentes CGV déterminent l'ensemble des obligations et responsabilités de Candyrebelz.ch concernant la fourniture de produits. Candyrebelz.ch est lié par aucune autre garantie, condition ou autre disposition, à l'exception de celles expressément mentionnées dans les présentes CGV. La responsabilité de Candyrebelz.ch en vertu du présent contrat ne peut être engagée ni pour aucune perte de revenus, perte de profits, perte de contrats, perte de données. De même pour aucune perte ou aucun dommage indirect ou consécutif, de quelque nature que ce soit, résultant ou causé par un acte dommageable (y compris la négligence), la rupture du contrat ou autrement.
Candyrebelz.ch s’efforcera de faire le maximum pour satisfaire à ces obligations dans le cadre du présent contrat.
Cependant, Candyrebelz.ch ne sera tenu pour responsable pour toute perte ou dommage que vous subiriez qui découlerait de notre retard dans l'exécution d'une quelconque de nos obligations ou de notre manquement à toute ou partie de nos obligations en vertu du contrat, dès lors qu'un tel retard ou manquement est dû à une circonstance extérieure à notre contrôle.
Dans le cas d’un éventuel retard Candyrebelz.ch exécutera ces obligations dans les meilleurs délais.

Inscription

Pour effectuer des achats à travers le site Candyrebelz.ch, l’acheteur devra procéder à son enregistrement. Ces données seront stockées dans la base de données de Candyrebelz.ch afin de donner suite aux commandes.
Lors de son inscription, l’acheteur pourra demander que le système les reconnaisse automatiquement. Ceci permettra de simplifier le processus d'achat et d'obtenir ainsi un accès plus direct aux données de l'acheteur qui n'aura ainsi plus besoin de s'identifier pour les consulter.
La reconnaissance automatique est réalisée au moyen de cookies. Si l'acheteur a demandé le système de reconnaisse automatique, Candyrebelz.ch lui demandera de s'identifier s'il se connecte à Candyrebelz.ch depuis un ordinateur différent de son ordinateur habituel ou s'il a effacé ses fichiers temporaires d'Internet (mémoire cachée et/ou cookies).

Sécurité et confidentialité des informations

Toutes les informations fournies par les clients de Candyrebelz.ch ne seront utilisées que pour traiter les commandes d'achat, faciliter la navigation et l'achat des articles Candyrebelz.ch.
Candyrebelz.ch garantit que les informations fournies par les clients ne seront communiquées à aucune tierce personne ou entreprise. Les informations fournies seront conservées dans le serveur de Candyrebelz.ch et leur transmission n'aura lieu que sous la forme cryptée de façon à en garantir la confidentialité.

Protection des données personnelles

Conformément à la Loi suisse sur la Protection des Données (LPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données qui vous concernent. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant via le formulaire de contact.

Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions d'achat sont soumises à la législation Suisse. Aussi, les opérations de vente seront-elles considérées comme ayant été réalisées au domicile de Candyrebelz.ch. En cas de litige entre les parties au présent contrat, ces dernières se soumettront à la juridiction compétente dans chaque cas. Seule la version française des conditions générales de vente fait foi.

Commande

Lorsque le client presse le bouton "Je confirme ma commande", une commande est passée.
Le fait de passer commande, exprime votre volonté d'acheter les produits que vous avez sélectionnés sur Candyrebelz.ch.
Toutefois, nous nous réservons à notre discrétion, d'accepter ou de refuser cette commande.

Après 5 commandes retournées dans un délai d'une année, votre compte client sera fermé et vos bons de réduction seront remboursés. Nous ne sommes pas un grand groupe de distribution d'habits qui accepterait non stop des retours de colis, nous vous aidons volontiers pour vous communiquer toutes mensurations d'habits si vous souhaitez éviter des retours.

 
L’acheteur dispose de 5 jours ouvrés pour annuler sa commande.
En passant commande, vous certifiez être âgé de 18 ans ou plus.
Candyrebelz.ch confirme l'acceptation de la commande à l’adresse e-mail fournie par le client lors de son inscription. Cet e-mail forme le contrat de vente entre Candyrebelz.ch et le client.
Candyrebelz.ch informera le client sur la même adresse e-mail de l’évolution du traitement de sa commande.
Candyrebelz.ch se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif à de commandes antérieures.
Candyrebelz.ch ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire.
Les frais de rappels et de poursuites sont à la charge du client.

Disponibilité

Nos offres de produits sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site. Si un produit n’est plus visible sur le site ou la taille d’un produit n’est plus disponible, il est possible de contacter Candyrebelz.ch via le formulaire de contact pour formuler une demande. Candyrebelz.ch ne pourra pas garantir la disponibilité ultérieure du produit, mais s’efforcera de faire le maximum pour l’obtenir auprès de son fournisseur.

Produits

Les photographies et les descriptifs des produits proposés à la vente ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement Candyrebelz.ch. Si un fournisseur venait à modifier un produit, la représentation graphique n’engagerait en aucun cas la responsabilité de Candyrebelz.ch et n'affecterait pas la validité de la commande.
Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de Candyrebelz.ch ne pourra être engagée.
Les informations techniques et les liens sont donnés uniquement à titre d’information. Les spécifications techniques et/ou le contenu des produits livrés peuvent différer par rapport aux données fournies par le fabricant ou affichées sur son site internet.
Selon les réglages de l’écran du client, l'affichage des couleurs peut différer par rapport à un autre écran. Candyrebelz.ch ne peut garantir que les couleurs des illustrations proposées correspondent exactement à celles des produits réels.

Bons cadeaux

Les bons cadeaux ont une validité de 2 ans et ceux-ci ne sont pas acceptés comme paiement, lors de nos journées spéciales rabais (Black Friday, ou autres). Merci pour votre compréhension. 

Prix

Les prix sont exprimés en Francs suisses. Le prix indiqué sur la page du produit ne comprend pas le transport. Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande, à ce dernier s’ajoutent les frais de transport. Les prix inscrits sur la confirmation de commande font foi. En cas d'erreur de prix sur un produit, Candyrebelz.ch se réserve le droit de modifier ce prix en offrant le choix au client d'annuler sa commande si le nouveau prix ne lui convient pas.

Frais d'expédition

Les expéditions sont acheminées par la Poste. Un forfait de livraison fixe est appliqué, le montant des frais d'expédition (emballage et frais postaux) est fixé selon le montant total de votre commande et selon le poids de votre commande. Il est donc intéressant de grouper les produits que vous désirez sur une seule commande.

Nous n'envoyons aucun article, même si celui-ci est de petite taille, dans une enveloppe.

Seul les paquets ont un numéro de suivit, Candyrebelz.ch doit savoir à tout moment où est la commande du client.

Sécurité

Lors de votre inscription et lors du paiement par Paypal vous disposez d'une connexion sécurisée SSL.

Paiements

Aucune marchandise n'est délivrée avant règlement de la facture.
Nous vous proposons les moyens de paiement suivants:

  • Virement au guichet postal sur notre compte avant la livraison (+1.50CHF de frais) 
  • Débit direct Postfinance
  • E-banking sur notre compte avant la livraison
  • Paypal - les frais (4%) sont à la charge de l'acheteur
  • Carte de crédit - les frais (4%) sont à la charge de l'acheteur (choisissez l'option Paypal et paiement carte bancaire (Visa/Mastercard))
  • Swissbilling -  (CGV Swissbilling)

Pour vous acquitter du montant de la facture, vous bénéficiez de 5 jours ouvrables dès réception de la confirmation de commande, passé ce délai la commande est annulée et l'option "paiement par virement bancaire/postal" bloquée.

Livraison en Suisse 

Les frais de port Economy pour les livraisons en Suisses, vous sont offerts dès 120.- d'achat.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande. Lors de la réception de la commande, l’acheteur est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise et de signaler au transporteur, ainsi qu’à Candrebelz.ch, les éventuels dommages dû au transport.

Dès réception du paiement, il faut compter entre 1 à 3 jours ouvrables pour la préparation de la commande.
Le service PostPac Economy est livré dans les 2 à 3 jours ouvrables dans toute la Suisse.


Candyrebelz.ch décline toute responsabilité en cas de retard dû au transporteur (période de fêtes). Notamment en cas de perte du paquet ou de grève.
Si le client décline l'envoi signature, Candy Rebelz ne pourra être tenu pour résponsable en cas de perte du colis et ne procédera à aucun remboursement.

Livraison en Europe

-> Dès 2020, nous ne livrerons plus en dehors de la Suisse.

Pour les clients hors de Suisse, Candy Rebelz n'est pas responsable si le colis est arrêté à la douane ou si celle-ci vous facture des droits de douane ou de TVA. Nous vous indiquons avec plaisir où se trouve votre colis si vous avez choisi l'option avec tracking, cependant c'est au client à prendre contact avec sa douane ou sa poste. 

La Poste Suisse

Tous les envois s’effectuent par La Poste Suisse.
Le service PostPac Economy est livré dans les 2 à 3 jours ouvrables dans toute la Suisse.

Candyrebelz.ch décline toute responsabilité quant au retard dû au transporteur. Notamment en cas de perte du paquet ou de grève.

Problèmes de livraison du fait du transporteur

En cas d’avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, etc dû au transport, l’acheteur devra impérativement contacter Candyrebelz.ch dès la réception du colis, au plus tard dans un délai de 7 jours.
De même l’acheteur s’adressera au transporteur pour signaler l’incident.

Retours d’articles Candy Rebelz 

Nous vous remercions d’avoir fait votre shopping chez Candy Rebelz et espérons que vous êtes ravis de vos achats! Si ce n’était pas le cas, merci de lire les informations ci-dessous. 

Conditions

La première chose à faire si un ou plusieurs articles de votre commande, ne vous plaisent pas, est tout simplement de nous contacter à cette adresse : candyrebelz@gmail.com avant le renvoi de l'article, ainsi nous pourrons voir la meilleure façon de procéder pour vous satisfaire.

Si vous aimeriez nous retourner l'article, svp le faire dans un délai de 10 jours à compter de la date d'envoi de votre commande, sinon un refus de retour sera appliqué.

Refus

Un refus d'échange ou remboursement sera appliqué si :

  • Candy Rebelz n'a pas été contacté AVANT le retour de l'article
  • L’habit n’est plus dans son emballage d'origine, l'étiquette a été coupée
  • L’habit est visiblement utilisé, salit, parfumé ou sent la fumée. Les articles que nous vous envoyons     sont toujours contrôlés avant l'envoi, nous vous faisons parvenir des articles de qualité. Ils sont également emballés parfaitement, merci de faire de même pour les retours
  • Candy Rebelz reçoit le retour après le délai de 10 jours à compter de la date d'envoi

 

Ne sont en aucun cas repris ou échangé:

  •        Les accessoires (bijoux, sacs, chaussettes et collants, casquettes, etc..)
  •        Les sous-vêtements & maillots de bain
  •        Les chaussures commandées à la demande du client 
  •        Les produits de maquillage, cosmétiques
  •        Les articles de coiffure, rasage et barbe
  •        Les articles soldés (inclus les journées spéciales rabais sur le site)
  •        Les articles d'une commande ayant été payée après l'envoi d'un deuxième rappel

Si un article est retourné et ne répond pas aux conditions pré-requisees, Candy Rebelz retournera la marchandise au client et lui facturera les frais d’expédition.

Frais

Pour les habits, les frais d’envois engendrés pour le retour, quels qu'en soient les responsabilités, sont à la charge du client et ne pourront être en aucun cas reportés sur une commande ultérieure. Les frais de réexpédition sont également à la charge du client. 

Remboursement

Lors d’un retour de marchandise, Candy Rebelz enverra au client un bon de la valeur de l’article retourné. Ce bon pourra être utilisé pour une commande ultérieure.

Pour un remboursement sur votre compte bancaire, postal, Twint ou Paypal (sur demande de votre part), il sera déduit la somme de 12.- pour les frais engendrés. Ce remboursement sera effectué dans un délai d’une semaine après réception de votre colis. 

Adresse de retour

Candy Rebelz 

Viviane Reinhart

Route de Chauffisse 1

CH-1912 Leytron

Nous vous remercions pour un emballage parfait afin de ne pas endommager l'article lors de son retour.

Nous vous contacterons à réception du colis, pour vous confirmer la date du remboursement ou vous communiquez que l'article échangé a été expédié.

Merci pour votre compréhension.

Erreur de livraison

L’acheteur devra formuler immédiatement auprès de Candyrebelz.ch toute erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.
La réclamation devra être faite par e-mail à l’adresse de contact figurant sur le bon de livraison ou depuis la rubrique contact sur le site Candyrebelz.ch en mentionnant le numéro du BL. Ceci dans un délai de 10 jours dès la date d’expédition.
Toute réclamation qui ne remplit pas toutes les conditions ci-dessus, ne sera pas prise en compte et dégagera Candyrebelz.ch de toutes responsabilités vis-à-vis de l’acheteur.
A réception de la réclamation, Candyrebelz.ch communiquera par e-mail avec l’acheteur.
Le colis devra être retourné dans son ensemble et son emballage d’origine à Candyrebelz.ch par PostPac Priority à l'adresse suivante :
Candy Rebelz Shop
Viviane Reinhart
Route de Chauffisse 1
CH-1912 Leytron